ডেটা সুরক্ষা নীতি

l89p গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

l89p-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে আমরা জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
SSL সুরক্ষা
২৫৬-বিট এনক্রিপশন
তথ্য বিক্রি নয়
তৃতীয় পক্ষকে কখনো না
KYC সুরক্ষা
নিরাপদ যাচাইকরণ
৭২ ঘণ্টা
অনুরোধের সাড়া সময়

এই গোপনীয়তা নীতি l89p প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। সাইট ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে।

ভূমিকা

l89p (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) একটি আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং এই অধিকার রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি: l89p-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন। তবে কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করে তৈরি। l89p-তে একাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

l89p বিভিন্ন পরিস্থিতিতে আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের সময়
পরিচয় সংক্রান্ত নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময়
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা একাউন্ট তৈরির সময়
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্ব র, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময়
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইস তথ্য সাইট ভিজিটের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে
গেমিং কার্যকলাপ বেটের ইতিহাস, জয়/হার, পছন্দের গেম প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়
কুকি ও সেশন ডেটা লগইন টোকেন, পছন্দ সেটিংস ব্রাউজিংয়ের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা l89p-র নীতিবিরুদ্ধ।

  • নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে নেওয়া হয়
  • KYC যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্রের ছবি আপলোড করতে হতে পারে
  • পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ হয়
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডেটা নিরাপত্তা ও অভিজ্ঞতা উন্নয়নে ব্যবহার হয়

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

l89p আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

  • একাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
  • পরিচয় যাচাই (KYC) ও বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য
  • আমানত জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
  • বেটিং ও গেমিং সেবা প্রদানের জন্য
  • বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার কার্যকর করতে
  • জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে
  • কাস্টমার সাপোর্ট প্রদানে
  • সেবার মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরিতে
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের রিপোর্টিংয়ে

l89p কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের মূল লক্ষ্য সেবার মান বজায় রাখা, তথ্য ব্যবসা নয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l89p ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন, নিরাপত্তা সেশন শেষ পর্যন্ত
কার্যকারিতা কুকি ভাষা পছন্দ, UI সেটিংস ১ বছর
বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহারের পরিসংখ্যান ৬ মাস
মার্কেটিং কুকি প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো ৩০ দিন

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

  • Google Analytics-এর মতো বিশ্লেষণ টুল ব্যবহার করা হয় সাইট উন্নয়নে
  • সকল বিশ্লেষণ ডেটা অ্যানোনিমাইজড — ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা যায় না
  • তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহারে আমরা সতর্কতা অবলম্বন করি

তথ্য শেয়ার নীতি

l89p আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, রকেট) — লেনদেন সম্পন্ন করতে
  • পরিচয় যাচাই সেবাদাতা — KYC প্রক্রিয়ায়
  • নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবাদাতা
  • আইনি কর্তৃপক্ষ — আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়
  • নিয়ন্ত্রক সংস্থা — লাইসেন্সিং শর্ত পালনে

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

l89p কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অপরিচিত কোনো সংস্থার কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের অঙ্গীকার।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

l89p আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

  • একাউন্ট তথ্য: একাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতায়)
  • লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর পর্যন্ত (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
  • KYC নথিপত্র: একাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
  • কাস্টমার সাপোর্টের যোগাযোগ: ৩ বছর
  • কুকি ও সেশন ডেটা: সর্বোচ্চ ১ বছর
  • ওয়েব লগ ও প্রযুক্তিগত ডেটা: ৯০ দিন

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা না যায়।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। l89p এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং কার্যকর করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

  • তথ্য দেখার অধিকার — আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার
  • সংশোধনের অধিকার — ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করার অধিকার
  • মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার — তথ্য ব্যবহার সীমিত করার আবেদন
  • ডেটা পোর্টেবিলিটি — আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
  • আপত্তি জানানোর অধিকার — নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করার অধিকার

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@l89p.bet-এ ইমেইল করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

শিশুদের গোপনীয়তা

l89p কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়
  • সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC নথি চাওয়া হয়
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক শনাক্ত হলে একাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়
  • ভুলে শিশুর তথ্য সংগ্রহ হলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি l89p ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

l89p আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস স্টোরেজ — বিশ্রামকালীন তথ্যেও সুরক্ষা
  • দুই স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA) — একাউন্ট অ্যাক্সেসে
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
  • সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধু প্রয়োজনীয় কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন
  • ২৪/৭ সাইবার নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা দিলেও আপনাকেও সতর্ক থাকতে হবে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

l89p প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

  • নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
  • প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপআপ নোটিস দেখানো হবে
  • এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আবেদন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@l89p.bet
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন (২৪/৭ উপলব্ধ)
  • সাহায্য কেন্দ্র: /help-center
  • FAQ পেজ: /faq

ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা রাখি। জটিল বিষয়ে সমাধান পেতে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

কেন l89p-র গোপনীয়তা নীতি আলাদা

আমরা শুধু নিয়ম মানি না — আপনার গোপনীয়তা রক্ষা আমাদের সংস্কৃতির অংশ

সর্বোচ্চ এনক্রিপশন
আপনার সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংকিং পর্যায়ের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয় প্রতিটি সংযোগে।
তথ্য বিক্রি নয়
l89p কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুই সেবা প্রদানে ব্যবহৃত হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার। যেকোনো সময় আবেদন করুন।
আন্তর্জাতিক মান
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে তৈরি। নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিট করা হয়।
বাংলায় স্বচ্ছতা
গোপনীয়তা নীতি বাংলায় সহজ ভাষায় লেখা হয়েছে। কোনো জটিল আইনি পরিভাষা ছাড়াই সবকিছু পরিষ্কারভাবে বোঝানো হয়।
দ্রুত সাড়া
ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া আমাদের লক্ষ্য। ২৪/৭ সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত।

আপনার ডেটা অধিকার একনজরে

l89p ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিচের অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন

অ্যাক্সেস অধিকার
আমরা আপনার কোন কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে আবেদন করুন।
সংশোধন অধিকার
আপনার ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
সীমিত করার অধিকার
আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার আবেদন করুন।
পোর্টেবিলিটি অধিকার
আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে নিয়ে নেওয়ার অধিকার।
আপত্তি জানানোর অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন

l89p-তে আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই একাউন্ট খুলুন এবং বিশ্বমানের গেমিং অভিজ্ঞতা নিন।

English